Политика возврата товаров

Мы хотим, чтобы покупка оборудования была понятной на каждом этапе. Если товар не подошёл или в нём обнаружился недостаток, свяжитесь с ИБП-АКБ через страницу «Контакты». Укажите номер заказа, название товара и причину обращения — мы сообщим адрес для отправки и поможем с дальнейшими действиями.

Если товар не подошёл

Покупатель, оформивший заказ дистанционно для личных нужд, может отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения. Если при передаче товара не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента получения.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства оборудования. Желательно приложить документ о покупке, однако его отсутствие не лишает покупателя возможности подтвердить заказ другим способом.

Вернуть товар можно лично или отправить перевозчиком либо почтой способом, позволяющим ИБП-АКБ проверить его состояние при получении. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. Рекомендуем надёжно упаковать оборудование для перевозки.

Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу и пригодный для использования исключительно заказавшим его покупателем, возвращается с учётом ограничений, предусмотренных законом.

Если в товаре обнаружен недостаток

Сообщите нам о проблеме и, по возможности, приложите фотографии товара и описание неисправности. Это поможет быстрее определить порядок проверки качества.

Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством: о ремонте, замене, уменьшении цены или возврате денежных средств. Для отдельных видов оборудования, относящихся к технически сложным товарам, условия предъявления некоторых требований имеют особенности. Мы рассмотрим обращение с учётом вида товара и обстоятельств покупки.

Если товар с недостатком необходимо доставить для проверки, ремонта, замены или возврата, расходы на его доставку распределяются в соответствии с законом. Для крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг действуют специальные правила доставки за счёт продавца.

Возврат денежных средств

При отказе от товара надлежащего качества ИБП-АКБ возвращает уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за вычетом предусмотренных законом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя продавцу.

Требования о возврате денег за товар с недостатком рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Порядок перечисления средств согласуется с покупателем с учётом способа оплаты.

Заказы организаций

Возврат товаров, приобретённых для предпринимательской деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляется в соответствии с условиями договора и применимым законодательством. Для оформления обращения укажите номер заказа и реквизиты покупателя.